【A1頭條】香港快運明起突取消18航班 逾3,000赴大阪名古屋首爾乘客受影響

作者:Jennifer 时间:2017-09-30 03:36:01 標籤: 分類:

廉航香港快運(HK Express)疑因內部行政問題,連累3,000乘客的旅遊大計。下周正值黃金周外遊高峯期,快運航空前日突通知民航處,多達18班在10月1日至8日,來往香港至日本大阪、名古屋及南韓首爾的定期航班要臨時取消,估計影響逾3,000人次旅客。民航處表明高度關注事件,惟目前仍在了解航班取消詳細原因。旅遊業界形容事件是嚴重災難。

大量已購買香港快運機票,於黃金周前往大阪、名古屋及首爾的旅客,前日淩晨5時,收到航空公司以短訊及電郵通知,航班臨時取消的噩耗。惟旅客事後致電快運熱線,卻連續兩天無法打通。直至民航處昨晚回覆《蘋果》查詢,始揭發事態嚴重。

民航處表示,前日下午獲快運航空通知,取消18班在下月1至8日,來往香港到大阪、名古屋及首爾的定期航班。由於正值國慶日和中秋節假期,外遊人數較多,民航處高度關注事件對旅客帶來不便,已即時聯絡香港快運航空,並於昨早召見航空公司管理層。快運管理層昨向民航處表示,已聯絡受影響旅客,並會提供其他航班供受影響旅客轉乘,或安排退款。民航處發言人強調,航空公司在外遊高峯期前夕,進行大幅度航班改動,情況極不理想。

事件曝光後,快運延至昨晚近9時向乘客「補鑊」,補發電郵通知新安排。據《蘋果》取得的電郵資料,快運聲稱會為受影響旅客安排新航班,並已委託康泰旅行社及新華旅遊,於24小時內通知乘客新航班資訊。若旅客不接受轉乘新航班可選擇退款、更改出發日期或目的地。若選擇改機票,則須在原定日期兩周內出發,不過可能要補差額。

民主黨立法會議員尹兆堅批評,快運拖延至長假期開始,才通知乘客臨時取消航班的做法離譜。事件明顯與天氣等問題無關,相信涉公司內部行政問題,要求航空公司盡快公開解釋,民航處亦有責任查明真相,確保事件不會重演。

本文來源:http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/news/20170930/57273062

Copyright@2016 share.goldlinkage.com All Right Reserved.